6 questions à poser à une agence SEO avant de demander un devis
- Thomas Pasturel
- 26 août
- 7 min de lecture
Choisir une agence SEO ou un consultant en référencement naturel est devenu difficile pour les dirigeants d'entreprise et le démarchage constant crée une sur-sollicitation commerciale qui incite à la prudence
Le secteur du SEO évolue très vite depuis la sortie de ChatGPT et les mises à jour de l'algorithme de Google qui s'en sont suivies depuis 2022
Je vous propose des questions à poser à vos candidats pour éviter les arnaques et trouver un professionnel de confiance pour améliorer la visibilité de votre entreprise
En synthèse :
Comment choisir un prestataire SEO quand on n'a pas d'expérience ?
En tant que dirigeant ou chargé marketing, vous n'avez pas le temps de devenir expert des algorithmes Google avant de choisir un prestataire. Le référencement est encore perçu par beaucoup de dirigeants d'entreprise comme une option technique lors de la création d'un site web.
Cette image a tendance à persister à cause de pratiques datées :
des agences web qui ajoutent une simple ligne "Référencement Google" à leur devis sans explication
des consultants SEO qui envoient un "audit SEO" générique, plein de mots clés incompréhensibles censé vous convaincre que corriger quelques paramètres mystérieux est la clé de la réussite
Les agences web ont rarement l'expertise interne pour améliorer la visibilité de votre site, contrairement à ce qu'on pourrait penser. Celles qui le reconnaissent font d'ailleurs souvent appel à des consultants externes spécialisés en référencement pour leurs clients.
A contrario, un consultant SEO qui noie son message sous un jargon technique ne vous aidera pas à comprendre ce qu'il vous propose et à créer une relation de confiance.
Choisir un professionnel du SEO est devenu encore plus difficile depuis 2022 et la sortie de ChatGPT auprès du grand public. Le référencement requiert encore plus de compétences pluridisciplinaires qu'avant : de l'analyse de données à la rédaction originale en passant par l'amélioration de l'expérience utilisateur sur votre site.
Un professionnel du référencement compétent doit :
identifier vos objectifs commerciaux et vos clients idéaux pour ne pas se tromper de cible
comprendre votre secteur d'activité et vos concurrents pour vous proposer une stratégie pertinente
être créatif pour produire du contenu original qui intéressera les visiteurs de votre site
être à l'aise avec les aspects techniques pour mettre en oeuvre des correctifs
prioriser les actions à mener pour maximiser votre retour sur investissement
Voici une liste de questions à poser à poser à votre potentiel prestataire SEO pour y voir plus clair.
Question 1 - Qu'avez-vous compris de notre activité ?
L'amélioration de la visibilité en ligne passe par une mise en avant de votre site web : qui vous êtes, ce que vous faites, ce qui vous différencie.
Cela peut sembler évident mais des prospects me disent souvent avoir discuté avec des commerciaux d'agences SEO qui n'avaient aucune idée de leur activité.
C'est pourtant un point crucial puisque votre stratégie de référencement doit être adaptée à votre activité, votre environnement concurrentiel et à la clientèle recherchée.
On ne fait pas du SEO pour des notaires de la même manière que pour des artisans du bâtiment ou pour une startup B2B SaaS.
Chaque métier a ses spécificités et chaque entreprise communique différemment auprès de ses clients idéaux. Le SEO doit tenir compte de vos particularités, vos points forts et vos faiblesses pour vous proposer une stratégie cohérente.
Cela passe nécessairement par un échange nourri entre le consultant et la personne responsable du projet chez vous en interne.
Pour faciliter cette étape cruciale, j'ai fait le choix d'envoyer un questionnaire à mes clients en début de mission. Cela nous aide à faire le point sur notre compréhension mutuelle du projet, sur leur niveau de maturité, leurs ressources et l'organisation de la communication.
Question 2 - Qui sont nos concurrents ?
Prévoyez du temps pour discuter du niveau de concurrence sur votre secteur avec votre potentielle agence SEO.
Elle révèle la maturité du prestataire. Un professionnel compétent doit être capable d'identifier vos vrais concurrents sur Google, pas seulement les concurrents commerciaux évidents que vous connaissez déjà.
Parler de vos concurrents assez tôt avec votre consultant vous permet de voir si il ou elle :
A fait des recherches avant le rendez-vous
Comprend votre marché au-delà des évidences
Sait distinguer concurrence business et concurrence SEO
J'ai un moyen simple de le faire : commenter les premiers résultats de recherche sur Google pour une requête pertinente pour le client. En visio, avec partage d'écran, cela permet de se confronter à la réalité en quelques minutes.
Bien sûr, une analyse approfondie de vos concurrents directs et indirects sera nécessaire dans le cadre d'un audit ou d'un accompagnement plus long. Ces services nécessitent de l'expertise et ont un coût. Mais aborder le sujet vous permettra de savoir si votre prestataire ne s'intéresse qu'à des aspects techniques ou s'il comprend l'intérêt stratégique du SEO pour votre activité.
Question 3 - Qui sera responsable de la mission SEO ?
Il existe deux types de prestataires SEO :
Les agences SEO
Les consultants SEO indépendants
Au sein des agences SEO, le travail est souvent divisé : l'équipe commerciale d'un côté et les professionnels qui exécutent le travail de l'autre, de la stratégie initiale à l'implémentation. Votre contact principal est souvent un ou une gestionnaire de compte et non la personne de terrain qui réalisera la mission. Dans certains cas, les agences sous-traitent même l'exécution et servent simplement d'intermédiaire commercial.
Les consultants SEO indépendants (freelances) travaillent généralement seuls ou en petite équipe avec d'autres indépendants aux compétences complémentaires. Vous avez donc un contact direct avec la personne responsable de votre projet.
C'est le cas chez l'Artisan du Net. Je travaille souvent seul sur un projet client afin de garantir une cohérence entre les prestations proposées et leur implémentation. C'est aussi un gage de qualité que mes clients recherchent.
Question 4 - Comment l'IA influence-t-elle votre approche du SEO ?
C'est un sujet brûlant depuis 2022 et la sortie de ChatGPT.
Il y a plusieurs angles à considérer :
comment la visibilité sur Google est impacté par l'essor de l'IA
comment les outils d'IA comme ChatGPT, Claude et Perplexity choisissent les marques à mettre en avant
comment les outils d'IA sont utilisés (ou non) par le consultant SEO pour améliorer son travail
En ce moment, je vois des agences proposer des prestations de génération d'articles de blog 100% rédigés par intelligence artificielle. C'est beaucoup plus rapide pour elles que de faire appel à des rédacteurs humains ou aux équipes de leurs clients et donc beaucoup plus rentable... pour l'agence.
Le hic : ça ne fonctionne pas à moyen-long terme.
A court terme, le trafic vers votre site peut augmenter simplement parce que vous publiez du contenu : Google le teste auprès des internautes.
Ceux-ci lisent vos articles rédigés par IA, les trouvent creux et sans intérêt et repartent de votre site. Les algorithmes de Google identifient alors ce comportement et l'associent à une mauvaise expérience avant de déclasser vos pages, voire de les désindexer (ce qui les rend inaccessible aux utilisateurs de Google).
A ce stade, vous avez payé l'agence pour produire du contenu 100% inutile.
Le graphique ci-dessus illustre cette approche. Lors de ce test réalisé en 2025, un peu plus de 2000 articles ont été rédigés à 100% par ChatGPT et publiés sur un site.
En mauve : la visibilité des articles sur Google
En bleu : le nombre de clics qui ont suivi cette visibilité
Après 3 mois, Google a réévalué ce contenu et il l'a jugé inutile. Son algorithme l'a alors complètement ignoré et ne l'a plus présenté aux internautes, quasiment du jour au lendemain.
Question 5 - Quel retour sur investissement (ROI) puis-je espérer d'un accompagnement SEO ?
Le SEO est un investissement marketing. Vous le ferez si vous estimez qu'il sera rentable.
Cette question incite votre interlocuteur à partager ses estimations de :
coûts directs : les honoraires pour ses prestations
coûts indirects et annexes (au cas par cas) : design, refonte de site, création de contenu, acquisition de liens, campagne de relations presse
résultats SEO : clics, visites sur votre site, prospects générés
résultats commerciaux pour votre entreprise : conversion des prospects en clients, chiffre d'affaire et marge brute potentiels, valeur client à long terme (CLTV)
L'enjeu ici n'est pas d'avoir une réponse précise et une garantie de ROI mais de déclencher une discussion sur les objectifs de la mission et sur les ressources nécessaires pour y parvenir.
Les positions sur Google et le retour sur investissement du SEO ne peut pas être garanti contractuellement.Méfiez-vous des promesses commerciales.
Question 6 - Offrez-vous une option d'exclusivité ?
Et même : travaillez-vous déjà avec nos concurrents ?
C'est un sujet complexe, parfois tabou et souvent oublié.
Si votre prestataire travaille aussi pour vos concurrents, comment peut-il garantir qu'il défend vos intérêts ?
Cela peut sembler superflu au début de la relation car, souvent, le référencement naturel et le trafic issu des moteurs de recherche est faible donc l'enjeu ne semble pas significatif. Mais au fur et à mesure que les résultats SEO s'améliorent, la concurrence pour les mêmes mots-clés devient plus intense.
Imaginez un consultant qui optimise le SEO de 2 cabinets d'avocats concurrents dans la même ville, sur les mêmes mots-clés. Lequel des deux sera privilégié et aura les meilleurs conseils ? Est-ce que l'autre aura de "mauvais" conseils pour favoriser le premier ?
L'exclusivité sectorielle est rare mais apporte des avantages concrets :
votre consultant peut vous révéler des opportunités qu'il ne pourrait pas partager s'il travaillait pour vos concurrents
il investit du temps à comprendre finement votre marché sans conflit d'intérêts
Ma position sur ce sujet :
L'exclusivité est particulièrement importante pour le SEO local car les entreprises qui en bénéficient ont, par définition, une clientèle contrainte par la géographie.
Chez l'Artisan du Net, je propose systématiquement une clause d'exclusivité sectorielle géographique à mes clients qui le souhaitent. Par exemple, si j'accompagne une étude notariale à Caen, je ne travaillerai pas pour un autre notaire dans une zone de service que nous aurons défini ensemble.
Cette exclusivité a un coût mais mes clients qui l'ont choisie confirment qu'elle leur apporte un avantage concurrentiel tangible et une certaine quiétude.
Questions pratiques à poser à votre prestataire :
Travaillez-vous actuellement avec d'autres entreprises de notre secteur ?
Dans quelle zone géographique ?
Pouvez-vous nous proposer une exclusivité ? À quel coût ?
Comment gérez-vous les conflits d'intérêts quand ils surviennent ?
Un conseil : Si l'exclusivité vous intéresse, négociez-la dès le début de la relation. Il sera plus difficile de l'obtenir une fois que votre prestataire aura d'autres clients dans votre secteur.
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